ハンブルさくらコレクションバンドルをぽちったら、paypalから Humble Bundle, Inc.へのお支払いのご連絡 が2通届いた件(解決済み)

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ハンブルさくらコレクションバンドルをぽちったら、paypalから Humble Bundle, Inc.へのお支払いのご連絡 がなぜか2通届いた件


↑今回は、このやかんのツイートについての、ブログ記事にになります。

Humble Sakura Collection Bundleを、10ドルで、1回だけ購入しました!

1回だけっ購入ボタンを押したはずなのですが、なぜかpaypalから、Humble Bundle, Inc.へのお支払いのご連絡 は2通届きました。

2通とも同じ、取引IDが書かれているので、二重に請求は来ることはないと思いますが、現在やかんから paypal様のサポートセンターに相談させていただいています。

エロゲにも転用できる(\_(・ω・`)ココ重要! )ゲームバンドルで、paypal様に問い合わせるとは、我ながら情けない。

ぁぁ、恥ずかしいったら、ありゃあしない。

ついでに、今回 ブログ記事にも書いているから、呆れるしかない。
でもまぁ、備忘録代わりに かける分だけ書いておこうかな。

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Pay what you want for a bouquet of games and support charity!
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いつものように、余計な所を押さないように、慎重に1回だけぽちります。

Humble Sakura Collection Bundle2

購入が完了した画面に移ります。

Humble Sakura Collection Bundle3

いつもどおり購入した商品のダウンロードが可能になったメールが一通だけ届きました。

Humble Sakura Collection Bundle5

そして、なぜかpaypalから、Humble Bundle, Inc.へのお支払いのご連絡 が2通届きました。

なぜか同一時刻に二通も届きました。

いつもなら、1通だけしか来ないはずなんですけれどね。
2通とも同じ、取引IDが書かれているので、二重に請求は来ることはないと思いますが、現在やかんから paypal様のサポートセンターに相談させていただいています。

メールの文面は、2通とも IDも含めて まったく同文なので、1通分だけ、個人情報に触れるところだけモザイクかけて紹介しますね。

Humble Sakura Collection Bundle4

メールの後半にあったサポートセンターに、一応 英語で問い合わせます。

Humble Sakura Collection Bundle6
モザイクをかけていない画像も数枚同封して送りました。
後日、二重請求がこないことを震えながら待つばかりです。

そして、ゲットした戦利品を、しっかりとSteam内で、有効化しておきます。

Humble Sakura Collection Bundle7
Humble Sakura Collection Bundle8

この時点ではpaypal様から、問い合わせの、お返事はまだいただいてはいません。(追伸 後述しますが、翌日にお返事がきました!)

humbleにも、同様のバグレポートを報告しておきました。

humbleにもバグレポートを送っておきました。

機械翻訳で英文にしたけれど、大丈夫なのか不安だなぁ。

humbleから、すぐに返信が来ました!! 無事に解決しました!!

(Customer Service)
Mar 11, 7:12 AM PDT
Hi there,
Thanks so much for writing to us! I’m sorry to hear about the issues you’ve experienced with your recent order. I took a look at your account and I see only one transaction for the HUMBLE SAKURA COLLECTION BUNDLE.
What you are seeing is likely a pending authorization, used to verify your payment method. This charge is placed but then immediately refunded, so the listing should drop off of your statement within a few business days.

Please let me know if you would like any further clarification.
Thanks again for reaching out to us, and for supporting our unique network of developers, gamers, and charities!

(カスタマーサービス)
3月11日午前7時12分(PDT)
こんにちは、
私たちに書いてくれてありがとう! 最近の注文で発生した問題についておhearび申し上げます。 アカウントを確認しましたが、HUMBLE SAKURA COLLECTION BUNDLEの取引は1つしかありません。
表示されているのは、支払い方法の確認に使用される承認待ちの可能性があります。 この請求は行われますが、すぐに払い戻されるため、リストは数営業日以内に明細書から削除されます。

さらに説明が必要な場合はお知らせください。
お問い合わせいただき、開発者、ゲーマー、慈善団体の独自のネットワークをサポートしていただきありがとうございます!

この問題は解決されました。 This problem has been resolved.

humbleのサポート様 ありがとうございました。
わぁいヽ(∇⌒ヽ)(ノ⌒∇)ノわぁい♪

PayPalからも、すぐに返信が来ました!! 無事に解決しました!!

以下、一部抜粋 改変ありです。

2020/03/12 16:00(仮)
やかん(仮) さま
いつもPayPalをご利用いただきありがとうございます。
ペイパルカスタマーサービスセンターの bob (仮)と申します。
ご丁寧なご連絡をいただいたにもかかわらず、 ご連絡が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
お問い合わせいただきました取引の件につきまして、ご回答させて頂きます。
取引 ID: 英数字の文字列 (仮)
確認しましたところ、該当取引は1回のみでございます。2重支払いは発生しておりません。通知メールが2回同じ内容のものを送信されたかと存じます。
ご心配させてしましまして、申し訳ございませんでした。
よろしくお願いいたします。
PayPal

PayPalに相談するのも正解でした。
翌日には、サポートから、返信が来ました!!

ありがとう PayPal.!!

この問題は解決されました。
This problem has been resolved.

今後、同様の現象が起きたとしても、わたしは気にしすぎないようにしたいと思いました!

最後まで、読んでくださりありがとうございました!

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